Tonttu Torvinen on Joulupukin tärkein alainen. Hän vakoilee salaa lapsia ja raportoi Pukille, kenelle voi antaa joululahjoja. Torvinen faksaa Joulupukille uuden raportin joka päivä kello 16, mutta Pukin faksikoneeseen on tullut jokin kumma vika ja se tulostaa vain pelkkää sotkua paperille. Huoltotontut ovat kyllä yrittäneet korjata laitetta, mutta tarvittava varaosa on tulossa vasta jouluaatoksi. Joulupukki olisi hyvin mielissään, jos saisit faksikoneen korjattua jo sitä ennen.